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Commerce de détail et e-commerce
Si cette phrase pourrait être la vôtre, cette page est écrite pour vous. Chaque chiffre ci-dessous porte sa source et son année.
« Je vends en boutique, sur le site et sur les places de marché. Personne ne sait me dire où je gagne vraiment de l’argent. »
Le terrain, en chiffres.
Où part le temps.
Les irritants documentés du secteur. Avant de parler d’IA, il faut savoir les chiffrer chez vous.
- La facturation et l’administratif, à un an d’une échéance que peu ont préparée : 20 % seulement des TPE-PME émettent la majorité de leurs factures en format structuré (France Num, 2025).
- Les fiches produit à créer et tenir à jour, sur chaque canal.
- Les stocks, les ruptures et les invendus.
- Les relances clients et fournisseurs, avec 57 % des dirigeants de TPE en difficulté de trésorerie (SDI, 2024).
L’adoption de l’IA dans le secteur.
94 % des e-commerçants du panel Fevad utilisent l’IA générative (Fevad, 2026) : en ligne, elle est déjà la norme. En boutique, tout reste à structurer, et c’est l’écart à jouer.
Ce que nous apportons ici
La méta-étude de prix est l’entrée la plus démonstrative de notre méthode : ce que pratique réellement le marché, où vous vous situez, ce que vous pourriez monter. Le protocole est écrit et validé par vous avant que quoi que ce soit ne tourne, et chaque constat renvoie à sa source.
Ce que nous y faisons, solution par solution.
Sans un chiffre de résultat inventé : les cas d’usage ci-dessous sont ceux que nos solutions savent traiter dans votre secteur. Les prix sont publics, la grille vit sur la page tarifs.
Le diagnostic court
- La rentabilité par canal, chiffrée
- Ou la préparation à la facturation électronique
Les outils sur mesure
- Le tableau de bord ventes, marges et stocks, toutes enseignes
- Les agents qui génèrent et mettent à jour les fiches produit
- Les relances automatisées
Les méta-études
- Les prix face au marché : presque jamais faite dans une PME, et la plus vite rentabilisée
- Les avis clients, l’implantation d’un point de vente
- La concurrence profonde en ligne
La formation
- Écrire à une IA, pour les équipes, sur leurs produits à eux
Les données à croiser.
Une méta-étude devient incopiable au moment où elle touche vos données. Voici, dans votre secteur, la matière du croisement.
Tickets ligne à ligne, ventes par canal et par vendeur, marges par référence, rotation des stocks, fichier de fidélité, paniers abandonnés, avis. Croisées avec la zone de chalandise, les prix concurrents en ligne et les référentiels du secteur.
La porte conseillée dans votre cas.
Le diagnostic court, puis l’outil sur mesure. L’audit pour les enseignes multi-magasins. Et on entre par où l’on veut : chaque solution tient seule.Les questions du secteur.
Non, nous ne revendons rien. Le diagnostic court peut en revanche instruire « quel logiciel acheter » : cahier des charges tiré de vos entretiens, consultation du marché, grille pondérée. Y compris pour conclure qu’il ne faut rien acheter.
Oui, c’est un sujet type de diagnostic court : l’état réel de vos flux de facturation, ce qui est prêt, ce qui ne l’est pas, et le chemin chiffré pour y arriver côté outil et côté équipes.
Oui, et c’est souvent la question centrale : la rentabilité par canal. Les données existent déjà dans vos caisses et vos back-offices, le travail consiste à les faire parler ensemble.
Les sources de cette page : Insee (2023 et 2025) · Fevad, bilans 2025 et chiffres clés 2026 · baromètre France Num 2025 · SDI (2024) · Bpifrance Le Lab (2025).
Trente minutes pour vous écouter.
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